今天橙子要说一个，没有KPI的故事。

前段时间，抽中了“天猫双11之子”广告位的网友将绝大部分资源捐出，用于寻找失踪被拐儿童。

这也让更多人知道了公安部儿童失踪信息紧急发布平台（“团圆”系统）。

不过谁能想到，“团圆”研发团队的11名成员竟然是“东拼西凑”来的呢？

2015年，长期从事一线打拐的刑侦局副主任孟庆甜找到阿里，希望协助开发互联网打拐。

“是好事，干吧！”时任阿里首席风险官振飞听到这个想法后，第一反应是撩起衣袖，手臂上纹着自己的名字。小时候儿童拐卖的事儿很多，母亲说“万一丢了，长大以后还能相认”。

不计入个人KPI考核，不支付报酬，就去各个业务部门放出风声，说有这么个纯公益项目，看谁愿意一起干。

一周内11人项目组搭建完毕，前端、后端、视觉，齐活了。

马老师发微博点赞“阿里打拐办”

这一回，打拐办的刑警成了阿里程序员的“产品经理”，一开始双方都有点摸不着头脑。

打拐办最初的思路是做个独立的App，但小二们一琢磨：这是个闭环路径，不利于全民打拐的诉求啊。

打拐办呢，也很委屈，工程师在说什么，听不太明白啊？

把系统接入成熟平台，大家觉得这个法子“很阿里”。目前团圆已经接入了高德地图、支付宝、饿了么等25个国民级App。超市员工、出租车司机、餐厅服务员都成了打拐的好帮手。

在过去，网络打拐的困境在于：权威渠道的信息无法被社会听到，真实性低的网络谣言则甚嚣尘上，浪费了人力物力，更关键的是时间。人贩子跨省转移小孩往往只需几小时。

为了把这件事做好、做成，大家没少在杭州、北京两头跑。系统做出来后，跑的地方更多了，时不时有地方公安请他们去讲课。

第一版内测完成时，一伙人开心地去吃日料庆祝，合影留念时发现少了铁花。当时他正在江西一家党校教室里，讲得唾沫星子横飞，下面坐着50个一线刑警。

此时，距“团圆”正式上线还有5个月。

在“团圆”正式发布前，铁花其实特别焦虑：系统推出了万一没有刑警用怎么办？用了，万一没有效果，没人提供线索怎么办？

但很快，他的焦虑被一份份结案报告消解。

5月15日，在被拐不足32小时后，一名彝族女孩被警方安全解救。这是“团圆” 上线后找回的第一个孩子。

12月17日，13岁女孩吴心怡走失。19日中午，某网吧网管看着手机上弹送的信息，对比着眼前女孩的容貌穿着，发现这就是屏幕里走失的孩子。

“家里人知道我在做团圆，也很自豪。”龙明是安全部的小二，“原来给爸妈说在阿里做的好多事，他们可能不是特别明白，但说起团圆，他们都是一百个支持。”

截止9月15日，团圆共发布儿童走失信息3419条，找回3367名儿童，找回率达98.4%。

阿里小二们的“公益事业”还在继续，每年对接新的app平台，维护优化系统，让刑警们操作起来更简易、体验更顺畅。

“讲课”的队伍也日益壮大，阿里志愿者成立了“团圆幸福团”，在基层培训中收集问题，反馈给研发团队。

“东拼西凑”的11人团队做出了系统，而这只是微小的一步。每一次的“团圆”背后，还有260多名运营志愿者和6000名全国一线打拐刑警的共同努力。

“我们11个人只是运气好被选中了，所幸不辱使命。”

小二们说：他们最大的愿望，是有一天这个平台用不到了。

愿天下没有走失的孩子……

原文发布时间为：2018-11-30

本文作者：暖心橙

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